Departamento de tecnologías de la información

Detalles

Última actualización el Jueves, 07 Febrero 2013 09:58

Publicado el Martes, 13 Abril 2010 16:59

El Departamento de Tecnologías de la Información de la Universidad de la Amazonia tiene como misión la planificación y gestión general de la infraestructura tecnológica de la institución, para servir de apoyo a los procesos de docencia, investigación y proyección social y de esta forma contribuir al cumplimiento de la misión institucional.

Creado mediante Acuerdo 08 de 2009 del H. Consejo Superior

Información de Contacto

Ubicación: Unidad de Sistemas, Segundo Piso, Oficina 1207.
Teléfono: 4358786 Ext. 130 - 133
Jefe Departamento: Fredy Antonio Verástegui González
cinternet[arroba]uniamazonia[punto]edu[punto]co

Procedimientos proceso de gestión tecnológica

El Departamento de Tecnologías de la Información tiene la siguiente conformación:

Área de aplicaciones

• Velar por el normal y permanente funcionamiento de las aplicaciones de la Universidad de la Amazonía.
• Asegurar el correcto funcionamiento del aplicativo Academusoft.
• Asegurar la integralidad de las Base de datos
• Asegurar el correcto funcionamiento de los demás aplicativos que adquiera y/o desarrolle la institución.
• Brindar soporte técnico a los usuarios de los aplicativos en mención
• Contribuir activamente con el desarrollo e implementación del Plan Estratégico del Departamento de Tecnologías de la Información

Área de hardware y comunicaciones

• Velar por el normal y permanente funcionamiento de la infraestructura de hardware y comunicaciones de la Universidad de la Amazonia.
• Mantener activos los servicios asociados a Internet: DNS, WEB, MAIL, Proxy
• Mantener activos los servicios asociados a la Intranet: Communication Server, Active DIrectory, Exchange, DNS, Share Point.
• Mantener en funcionamiento del Networking y la infraestructura de telecomunicaciones: Switch, Routers, Canal Frame Relay, Canal ADSL, VPN, Access Point, Antenas.
• Coordinar el Service Desk del área administrativa: responsable final por la iniciación, transición y soporte del servicio.
• Brindar soporte técnico a los usuarios de los servicios mencionados
• Administrar los recursos informáticos de las salas de cómputo
• Ofrecer cursos de extensión y capacitación a la comunidad universitaria
• Custodiar los paquetes de software adquiridos por la institución
• Velar por el correcto funcionamiento de la infraestructura eléctrica, de enfriamiento y seguridad de acceso.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo del campus universitario

Área de investigación y desarrollo

• Desarrollar e implantar el nuevo software de acuerdo a las necesidades de la Universidad
• Realizar proyectos de investigación en el área de tecnología informática
• Involucrarse en la política de mejoramiento continuo del servicio para determinar oportunidades de mejora.
• Investigar y desarrollar soluciones que puedan ayudar a expandir el portafolio de servicios de la institución
• Manejar los proveedores de la infraestructura tecnológica.
• Publicar los resultados obtenidos
• Mantener la estabilidad de la infraestructura TI
• Mantener la consistencia de los servicios TI
• Encontrar formas mejores y más eficientes de ejecutar las operaciones diarias
• Asesorar y aconsejar a los directivos en temas relacionados con la capacidad y la performance de los servicios
• Evaluar el impacto en relación a los cambios